grąžinimas ir keitimas

Grąžinimo, keitimo ir pinigų grąžinimo politika

​

1. Grąžinimas be priežasties

Tu turi teisę per 14 dienų nuo prekės gavimo grąžinti ją be jokios priežasties. Grąžinama prekė turi būti:

• Nenaudota.

• Originalioje pakuotėje.

• Nepraradusi prekinės išvaizdos ir kokybės.

Tokiu atveju siuntimo išlaidas padengi tu. Norėdami pradėti grąžinimo procesą, pranešk mums el. paštu labukas@menoseses.lt.

Pinigai bus grąžinti per 14 dienų nuo tavo pranešimo apie grąžinimą, su sąlyga, kad per šį laikotarpį gausime grąžinamą prekę.

 

2. Prekės su defektais

Jei prekė atvyksta su defektu, pranešk apie tai kuo greičiau el. paštu labukas@menoseses.lt ir atsiųsk aiškią prekės defekto nuotrauką. Tokiu atveju siuntimo išlaidas padengsime mes.

Tu gali pasirinkti:

• Keisti prekę į naują.

• Atgauti sumokėtus pinigus.

Naują prekę išsiųsime per 2 darbo dienas nuo defektuotos prekės gavimo ir defekto patvirtinimo. Jei pasirinksi pinigų grąžinimą, jie bus pervesti per 14 dienų nuo defektuotos prekės gavimo.

 

3. Sąlygos ir atsakomybė

​

• Prekės, kurios grąžinamos sugadintos ar neoriginalioje pakuotėje, gali būti nepriimtos.

• Klientas atsako už tinkamą grąžinamos prekės supakavimą, kad ji nebūtų pažeista transportavimo metu.

• Mes neatsakome už grąžinimo metu prarastas siuntas.

 

4. Prekės pažeidimai transportavimo metu

Jei prekė yra pažeista transportavimo metu, rekomenduojame nedelsiant:

1. Susisiekti su siuntų pervežėju („Omniva“, „DPD“ arba „LP Express“) ir pranešti apie žalą. Dažniausiai pranešimas turi būti pateiktas per 24–48 valandas nuo siuntos gavimo.

2. Nufotografuoti pažeistą pakuotę ir prekę (vidų ir išorę) kaip įrodymą.
    

Tuo pačiu metu informuokite mus apie situaciją el. paštu labukas@menoseses.lt. Mes padėsime, kiek galime, bendradarbiaujant su pervežėju ir sprendžiant problemą.

Svarbu: transportavimo metu padaryta žala yra siuntų pervežėjo atsakomybė. Tačiau stengsimės užtikrinti, kad problema būtų išspręsta kuo greičiau ir sklandžiau.

​

5. Bilietų į renginius grąžinimas

​

Įsigyti bilietai į renginius negrąžinami ir nekeičiami, išskyrus atvejus, kai renginys yra atšauktas arba perkeliamas į kitą datą. Jei renginys atšaukiamas, tau bus grąžinti pinigai per 14 dienų nuo oficialaus pranešimo apie atšaukimą.

Jei renginys perkeliamas į kitą datą, tau gali būti suteikta galimybė naudoti bilietą naujai datai arba prašyti grąžinimo. 

Už bilietus sumokėti pinigai negrąžinami, jei negali dalyvauti renginyje dėl asmeninių priežasčių.